FAQ 4

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J'ai reçu une commande incomplète, que faire ?

Assistance Personnalisée en Cas de Commande Incomplète

Si, malgré toute l'attention que nous portons à la préparation de votre commande, vous constatez une erreur dans les produits livrés, ne vous inquiétez pas. Nous sommes là pour vous accompagner et garantir votre entière satisfaction dans les délais les plus brefs.

En premier lieu, nous vous recommandons de vérifier attentivement le courriel de confirmation reçu lors de la validation de votre commande afin de confirmer le contenu exact de votre sélection.

Si, après cette vérification, vous estimez toujours qu'une erreur s'est glissée dans la préparation de votre commande, nous vous encourageons à prendre des photos illustrant le problème constaté. Veuillez nous les faire parvenir par courriel à l'adresse suivante : contact.diamant.du.terroir@gmail.com. N'oubliez pas d'inclure le numéro de commande et vos explications détaillées.

Par ailleurs, vous avez la possibilité de contacter directement notre service client par téléphone au 04 22 53 21 23 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi, entre 08h30 et 15h30.

Notre engagement est de résoudre toute irrégularité avec efficacité, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue.