FAQ 6

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La livraison de ma commande a du retard, que faire ?

Informations Utiles en Cas de Retard de Livraison

Dans quelques cas exceptionnels, il se peut que le trajet de votre commande prenne un peu plus de temps que prévu (grèves, périodes chargées comme les fêtes, etc.). Si tel est votre cas, soyez assuré que vos truffes fraîches sont conditionnées avec soin pour résister aux éventuels aléas durant leur transit jusqu'à chez vous.

Pendant cette attente, veuillez consulter vos courriels et messages texte afin de vérifier si des instructions additionnelles vous ont été transmises par le transporteur. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à entrer en contact avec notre service client par courriel à l'adresse suivante : contact.diamant.du.terroir@gmail.com. Assurez-vous de mentionner le numéro de votre commande et fournissez-nous des explications détaillées de la situation.

De plus, nous sommes à votre disposition par téléphone au 04 22 53 21 23 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi, entre 08h30 et 15h30. Notre équipe est là pour écouter vos préoccupations et élaborer une solution qui vous apporte une entière satisfaction.

Chez Le Diamant du Terroir, la transparence et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Merci de nous faire confiance !